Resolved -
L'incident est désormais clos. Il a commencé à 10h53 et s'est terminé à 13h12.
Dans cet intervalle de temps, tous les store locators affichant les avis des internautes ont été ralentis de manière plus ou moins prononcée. La source du problème était le système de gestion des avis qui était lui même très lent, à cause d'un trop grand nombre d'accès simultané à sa base de données. Les lenteurs sont allées jusqu'à des "request timeouts" provoquant des pages blanches pour les internautes impactés, et nécessitant un rafraichissement de la page de leur part.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée mais sachez que l'équipe technique a pris les actions nécessaires pour éviter que ce problème ne survienne de nouveau.
Dec 15, 15:09 CET
Monitoring -
Le problème est résolu mais reste sous surveillance.
Dec 15, 13:13 CET
Identified -
L'incident ne concerne que les Store Locators affichant les avis des internautes. L'analyse est en cours, et l'équipe technique travaille sur la résolution du problème sur la brique "Avis".
Dec 15, 12:12 CET
Investigating -
Les Store Locators rencontrent des perturbations, des lenteurs sont constatées et parfois des erreurs d'accès complet sont visibles des internautes.
Les investigations sont en cours ...
Dec 15, 12:07 CET